オンライン研修テクニカルサポート

・テクニカルサポートの誕生

働き方改革で進められていたテレワークのインフラ導入がコロナ禍により一気に加速し、企業研修も対面形式からオンライン研修への流れが速まりました。このオンライン研修では講師が講義に専念出来て、さらにZoomやTeamsなどのオンラインツールを効果的に運用する補助の役割を担う新たな役割「テクニカルサポート」が誕生しました。


・JOBCASAの柱の一つ

このテクニカルサポートを2021年2月より ソフィアコミニュケーション様の企業研修の担当業務として業務委託を開始しました。加えて「テクニカルサポートを初めて担当される方向けの導入マニュアル」や「FAQ、トラブルシュート集の作成」、また「各ツールのUpdate情報の定期報告」なども承っております。ここで得たオンラインのノウハウは他の活動にも活かされております。


・情報配信

本サイトではソフィアコミニュケーション様にご了解いただき、テクニカルサポート関連の情報を掲載していく予定です。

テクニカルサポートとは?

初めてテクニカルサポートを担当される方向けの導入資料から抜粋した資料です。オンライン企業研修の様子を少し垣間見ていただければと思います。

また、オンライン一般のTIPSに関しては、オンラインTIPSでも紹介しておりますのでご参照ください。

ここまでで不明な点やご質問があれば問い合わせフォームまでお願いいたします。


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